Widerrufsrecht
Widerruf, Rückgabe & Erstattung
eBooks (digitale Inhalte): eBooks werden sofort nach dem Kauf zum Download bereitgestellt. Nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und der Bestätigung, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, besteht für eBooks kein Widerrufs- oder Rückgaberecht (§ 356 Abs. 5 BGB).
Gedruckte Bücher – Verbraucher in der EU: Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – THE RED ROSE MEDIA LLC – Retouren, Talsperrenstraße 107, 53881 Euskirchen, Deutschland, E-Mail: hello@therose.media – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an THE RED ROSE MEDIA LLC – Retouren, Talsperrenstraße 107, 53881 Euskirchen, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendung organisieren und bezahlen Sie selbst; Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen kein vorfrankiertes Retourenlabel und keinen Retouren-QR-Code bereit. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular. An THE RED ROSE MEDIA LLC – Retouren, Talsperrenstraße 107, 53881 Euskirchen, Deutschland, hello@therose.media: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ___ – Bestellt am / erhalten am: ___ – Name des/der Verbraucher(s): ___ – Anschrift: ___ – Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___
Gedruckte Bücher – außerhalb der EU
Druckbücher werden auf Bestellung produziert (Print-on-Demand). Außerhalb der EU sind alle Druckkäufe endgültig: keine Rückgabe, kein Umtausch, kein Retourenlabel und kein QR-Code. Zwingende Verbraucherrechte Ihres Landes bleiben unberührt.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Bei Beschädigung oder Fehldruck kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Foto an hello@therose.media – wir veranlassen kostenlos einen Neudruck oder erstatten den Betrag.
Withdrawal, Returns & Refunds (English)
eBooks (digital content): supplied immediately after purchase. Once you have given your express consent and acknowledged that you thereby lose your right of withdrawal, no right of withdrawal or return applies to eBooks.
Printed books – consumers in the EU: You have the right to withdraw within fourteen days without giving reasons, starting the day you (or a third party you name, other than the carrier) receive the goods. To exercise it, inform us (THE RED ROSE MEDIA LLC – Returns, Talsperrenstraße 107, 53881 Euskirchen, Germany, hello@therose.media) by a clear statement. We refund all payments received, including standard delivery, within 14 days of receiving your withdrawal; we may withhold the refund until we receive the goods or proof of return. You organise and pay for the return; you bear the direct cost of return. We do not provide prepaid return labels or QR codes.
Printed books – outside the EU: Made to order – all print sales are final: no returns, exchanges or cancellations, and no prepaid label or QR code. Mandatory consumer rights in your country remain unaffected.
Damaged or defective items: contact hello@therose.media within 14 days with a photo for a free reprint or refund.